¿Cómo solucionar problemas tecnológicos?
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Cada vez más personas
con discapacidad intelectual
trabajan por internet.
Cuando estás en una reunión por internet
puede haber problemas.
Por ejemplo: no escuchas el sonido
o tu cámara no funciona.
Es importante que sepas
qué problemas puede haber
y cómo solucionarlos.
Aprender esto es una forma
de tener más control y poder.
Algunos problemas son:
- No escuchas el sonido.
- Nadie ve tu imagen en la reunión.
- La imagen del resto de personas está congelada.
¿Quién es el culpable?
Imagina que eres una detective.
Tienes que investigar un caso.
Mira la imagen.
El culpable puede ser
uno de estos 4 personajes:
- Dispositivo. Por ejemplo: ordenador, tablet o móvil.
- Aplicación o programa. Por ejemplo: Zoom o Teams.
- Conexión a internet.
- Periféricos. Por ejemplo: los altavoces,
la cámara o el micrófono.
¿Cómo solucionar problemas?
- Prueba todo antes de la reunión.
- Pregunta tus dudas con tiempo.
Si es el dispositivo:
- Prueba a reiniciar o apagar y encender.
- Comprueba que está bien enchufado.
Si es la aplicación o el programa:
- Ciérrala y vuelve a abrir.
- Vuelve a conectarte a la reunión.
- Instala y prueba el programa o la aplicación
antes de la reunión. - Si la aplicación lo necesita,
crea tu cuenta antes de la reunión. - Haz caso a los avisos
sobre las actualizaciones
de programas y aplicaciones.
Si es la conexión a internet:
- Reinicia el router. Es el aparato que conecta a internet.
- Ponte a trabajar en una zona cercana al router
para que llegue mejor la conexión.. - Usa mejor una conexión de cable que wifi.
Y usa mejor una conexión de wifi que de datos. - Comprueba que tienes conexión.
Para eso, abre otras páginas de internet. - Comprueba que hay luz en casa.
Si es un periférico:
- Comprueba que los cables
del micrófono y la cámara
están conectados. - Prueba con otra cámara o con otro micrófono.
- Prueba el periférico con otro programa.
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4 comentarios en «¿Cómo solucionar problemas tecnológicos?»